Für den Zeitraum einer Migration entsteht erfahrungsgemäß ein höherer Informationsbedarf bei den Anwendern. Um diesem Aufkommen gerecht zu werden, stellen wir Ihnen für diese Zeitdauer unseren Service Desk ADLATUS zur Verfügung.

Speziell trainierte Help Desk Mitarbeiter beantworten die Fragen Ihrer Mitarbeiter oder eskalieren diese in geeigneter Form weiter. Damit wird ein reibungsloser Ablauf der Migration unterstützt, und die Akzeptanz für die Migration bei den Anwendern bleibt erhalten.

Sollte Ihr Unternehmen bereits über einen eigenen Help Desk verfügen, können wir Sie selbst in diesem Fall noch unterstützen:

Szenario 1

• Ihr Helpdesk kümmert sich wie gehabt um das übliche Tagesgeschäft.
• Wir richten Ihnen innerhalb unseres ADLATUS Service Desk einen speziellen Helpdesk für die Themen rund um die Office 2007 | Office 2010 Migration ein.

Szenario 2

• Ihr Helpdesk kümmert sich wie gehabt um das übliche Tagesgeschäft + die zusätzlichen Anfragen aus der Office 2007 | Office 2010 Migration.
• Unser ADLATUS Sevice Desk fungiert als 'Überlauf' für Ihren Helpdesk.

 

Wofür auch immer Sie sich entscheiden - unser Helpdesk entlastet Ihre IT-Mitarbeiter im Zeitraum der Office Migration spürbar. Somit kann sich Ihr Personal den wesentlichen Aufgaben widmen.