Die Anforderung

Die Qualität von Serviceprozessen spielt heute für die Umsetzung der Unternehmensziele eine immer größere Rolle. Der Betrieb moderner System- und Verfahrensinfrastrukturen bindet dauerhaft beträchtliche finanzielle und personelle Ressourcen.

Durch die Komplexität der heutigen Aufgaben im Rahmen des IT Servicemanagements gilt es immer häufiger, die gezielte Auslagerung (Outtastking / Outsourcing) von Betriebs- oder Betreuungsaufgaben zu prüfen, um zu einer höheren Servicequalität bei gleichzeitiger Kostensenkung zu gelangen.

Dies ist besonders wichtig, wenn qualifiziertes Personal nicht verfügbar ist oder eine Konzentration auf die spezifischen Kernkomponenten bzw. Unternehmensziele angestrebt wird.

Die Lösung

ADLON bietet Ihnen im Rahmen der ADLATUS Managed Services ein modular aufgebautes Servicekonzept. Der skalierbare Einstieg in die Zusammenarbeit kann dabei von unseren Kunden flexibel gewählt werden. unser Know-how in Betrieb, Standardisierung, Prozessoptimierung und Konsolidierung von Client-Server-Netzwerk-Infrastrukturen ermöglicht Ihnen Kosteneinsparpotenziale optimal zu nutzen.

Mit unseren ADLATUS Managed Services verschaffen wir Ihnen den nötigen Freiraum und sorgen für eine höhere Servicequalität und Zufriedenheit Ihrer internen und externen Kunden. Unternehmen aller Branchen mit unterschiedlichsten IT-Umgebungen können sich auf unsere professionellen Service- und Supportleistungen verlassen.

Die Vorteile

• Senkung der IT-Betriebskosten
• Höhere Verfügbarkeit und Servicequalität
• Höhere Kundenzufriedenheit
• Modulares Leistungsangebot
• Etablierte Prozess-Struktur nach ITIL
• Etablierte Methoden zur Übernahme und Umsetzung von Serviceleistungen
• Kurze Setupphasen zur Serviceinitialisierung
• Kontinuierliche Prozess- und Qualitätsverbesserung
• Fall abschließende Problemlösung durch qualifizierte und zertifizierte
  IT-Fachkräfte
• Höhere Transparenz hinsichtlich Umfang, Qualität und Kosten der erbrachten IT-Leistungen aufgrund individuell definierter Service Level Agreements
• IT-Leistungen können stärker reguliert und Sonderleistungen vermieden werden
• Benötigtes Spezialwissen steht bedarfsgerecht zur Verfügung